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        客戶服務

         服務理念
         
        服務是產品的一部分、銷售的一部分、品牌的一部分,服務本身就是品牌!
        服務的特性與重要性:
        雙向性、無形性、不可分離性、不確定性、時效性、有價性、獨特性、廣泛性,所以服務的不可復制能力成為品牌的核心競爭力。
        服務的目標:
        通過對客戶的關懷,為客戶提供滿意的產品和服務,在雙向互動下取得客戶對品牌的信任。
        正確的服務理念:
        服務是品牌基本經營理念的核心部分,牢固樹立“產品所做的一切都是為客戶提供優質的服務”的理念是企業發展的正道。
        服務的認知:
        1、服務就是幫人,而幫人就必須落地每一個承諾。
        2、服務就是一種態度,通過大限度的滿足顧客的需求,全過程的為客戶服務好每一件事,而不止是一件事。
        3、服務源于心態,始于行動,終于對方的感覺
        4、今天或許你在享受別人的服務,但明天或者下一個行動你將為別人服務,所以服務的精妙在于換位思考。
        5、服務源自細節,細節創造感動
        6、服務的精髓之一,就在于將愛挑剔的顧客變為良師,有抱怨的顧客升華為益友。
        7、被動服務只能消除不滿,主動服務才能制造感動
        8、服務的對象主要是人然后是車
        9、服務不是虧本生意,服務是我們第二盈利支撐
        10、客戶的需求是我們存在的價值,我們存在的價值就是要滿足客戶需求,然后制造客戶的需求。
        11、好服務在于事前預防,而不是事后補救
        12、銷售贏現在,服務贏未來
         
        服務舉措
         
        1、靈活多樣的合作方案任你選擇---區域代理合作、批量進貨合作;
        2、進退自由的經營模式由你決定---立足專賣延伸終端或企業帶店共同開發或經營轉型;
        3、各區域【省】前三名合作按級別饋贈或減免3000元合作費用;
        4、憑低保證明,殘聯證明或軍烈屬證明合作按級別饋贈或減免3000元合作費用;
        5、應屆大學生首次創業憑借畢業證合作按級別饋贈或減免3000元合作費用;
        6、現有經營者【電動車】憑借本人營業執照原件合作按級別補貼翻新裝修費3000元;
        7、年度佳銷售代理商前三名,除應有的年終獎勵外、另行按排名獎勵100000元、80000元、50000元;
        8、年度對企業提出佳意見監督的銷售代理商前兩名,除應有的年終獎勵外、另行按排名獎勵20000元、10000元。
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